DHL Kuryelerinin Kapı Teslimi Yapmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

DHL kargo ile yaşadığım son iki teslimatta ciddi bir sorun yaşıyorum. Takip numarası 787606343176 olan kargom bugün, 23 Mayıs’ta dağıtıma çıktı ve kuryeden arama aldım. Kurye, “Siparişinizi getirdim, aşağıya inip alın” diyerek kargoyu bina girişine indirmemi istedi. Oysa sipariş verirken açık adresle birlikte kat numaramı da belirtiyorum ve kargonun daire kapıma kadar getirilmesini bekliyorum.

Aynı durum son iki teslimatımda da tekrarlandı. Mersin Toroslar Osmaniye Mahallesi 81029 Sokak bölgesinde dağıtım yapan kuryenin, kendi rahatlığı için bu uygulamayı alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum. Bu durum, DHL gibi bir kargo firmasına hiç yakışmıyor ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Münakaşaya girmemek adına kurye ile tartışmaya girmedim ancak bu davranış kabul edilebilir değil.

DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine ulaşamıyorum. Kargolarımın, adres bilgilerimde yazdığı şekilde daire kapıma kadar getirilmesini ve bu kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun giderilmemesi halinde DHL’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.