DHL Kurye Teslimatı Yanlış İddia Etmesi Ve Şube Çalışanının Umursamaz Tutumu

DHL ile 975665804967 takip numaralı gönderimle ilgili dün ve bugün ciddi bir sorun yaşadım. Dağıtım yapan kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de evde olduğumu ve beklediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen ikinci kez aradığında ve hemen ardından kendisini tekrar aramama rağmen, “sizi aradık ama ulaşamadık” bahanesiyle kargomu teslim etmedi. Üstelik kargoda açık adresim yazmasına rağmen kapıma gelip teslim etmeyi bile denemedi.

Tüm bunların üzerine yeniden iletişim kurduğumuzda kargoyu getiremeyeceklerini, Gaziantep Binevler şubesine gidip kendim teslim almam gerektiğini söylediler. Ertesi sabah şubeye gittiğimizde ise kargomun şubede olmadığını, dağıtım yapan kuryede olduğunu ve kuryenin de düğünde olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine kargomun şubeye geldikten sonra tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ettim.

Ancak şubedeki görevli hanımefendi, alaycı ve umursamaz bir üslupla, normalde böyle bir şeyin mümkün olabileceğini ama şu an kendi isteği olmadığından kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmayacağını, sadece benim gidip almam gerektiğini söyledi. Kurye ve şube çalışanının bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kargomun adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçteki saygısız, umursamaz tutumun incelenerek buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.