to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kayıp Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
21 Nisan 2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen, 10412620272 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. DHL’in Kağızman’da şubesi olmadığı için kurye beni arayarak kargomu Kağızman’da bir dükkana teslim ettiğini, oradan alabileceğimi söyleyip benden teslimat kodunu aldı. Verilen adrese gittiğimde ise paketimin orada olmadığını gördüm.
Kuryeyi tekrar aradım, kendisi gelip baktı ancak paketi bulamadı ve kargomun kayıp olduğunu söyledi. Paket içinde Karaca Black Stone 6 parça bıçak seti vardı ve ürünün bedeli 600 TL’dir. Daha sonra şubeyi aradığımda, paketimin şubede olmadığını, dağıtım için anlaşmalı oldukları dükkanın sahibinin kargomu başkasına vermiş olabileceğini söylediler. Telefon numaramı alıp “haber vereceğiz” dediler ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kayıp olan kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Paketimin bulunmaması halinde ise 600 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Zeynep K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kayıp Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti konulu ve 35795659 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
