to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun 10 Günlük Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
DHL ile Hepsiburada’dan sipariş ettiğim krem kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Samsun Ayvacık’taki adresime gelmesi gereken gönderim, yaklaşık 10 gündür teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 228411080146’dır.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderinin şube teslim olarak göründüğünü, bu yüzden dağıtıma çıkmadığını söylediler. Ancak bu adresime ve bu bölgeye daha önce defalarca, en az 20–30 hatta belki 100’e yakın DHL kargosu sorunsuz şekilde dağıtıma çıkıp teslim edildi. Buna rağmen şu an aynı adrese teslimat yapılmaması ve gönderinin şubede bekletilmesi bana mantıklı bir açıklama gibi gelmiyor.
Bu kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür bir gecikmenin neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse teslimat şeklinin sistemde düzeltilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Salih H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun 10 Günlük Gecikmesi Ve Açıklama İsteği konulu ve 36802453 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba ürün iade edildiğini dair bilgi geldi şimdi neden geri gidiyor
