to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Boş Kutu Olarak Teslim Edildi, Ürünüm Kayıp
20.10.2025 tarihinde Ankara/Çankaya Keklikpınarı Şubesi'nden teslim aldığım 787542345773 takip numaralı DHL kargomun kutusu tamamen boş çıktı. Online olarak ödeme yaptığım ve faturasında saat olarak belirtilen ürünü kutunun içinde bulamadım. Kutunun içindeki ürün ambalajı da yırtıktı. Kargoyu aldıktan sonra fark ettim ve durumu DHL şubesine bildirdim. Şubedeki yetkililer, kargonun bu şekilde gönderilmediğini ve muhtemelen ürünün açılıp içinden alınarak tekrar bantlanmış olabileceğini belirttiler.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve kargoda ürünün kaybolduğu açıkça ortada olduğu için, sorumluların bulunmasını ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gölgem G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Boş Kutu Olarak Teslim Edildi, Ürünüm Kayıp konulu ve 34025892 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Saatin modeli
