to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Kaba Telefon Görüşmesi Ve Teslim Sorunu
22 Ağustos Cumartesi günü, hafta sonu tatil günümde DHL Kargo’ya ait 731563389449 takip numaralı gönderim için 0212 alan kodlu İstanbul merkezi bir numaradan arandım. Çalışan kişi Buharkent’e geldiklerini, telefonu açmadığım için teslim edemediklerini belirtti ve mesaja 15 dakika içinde geri dönüş yapabileceğim yazmasına rağmen, bu süre dolmadan geri aradığımda kargonun Nazilli’ye geri döndüğünü söyledi.
Aradığımda herhangi bir alternatif sunulmadı, başka bir teslimat noktasından alıp alamayacağım konusunda bilgi verilmedi ve üslup olarak da son derece kaba ve ters bir tavırla konuşuldu. Hafta sonu iznimde bir çağrıyı o anda göremedim diye, başka bir ilçeye gitmem gerektiği söyleniyormuş gibi bir durumla karşılaşmak ve bu şekilde muamele görmek beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Teslim edilemedi kaydı bulunan gönderimin, yeniden ve makul bir şekilde Buharkent adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonla iletişim kuran personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Kaba Telefon Görüşmesi Ve Teslim Sorunu konulu ve 36866507 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
