to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanlış Teslimat Yaptı, Kafeye Bırakıldı Ve Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden Yaya by Hotiç markasından verdiğim sipariş DHL Kargo tarafından cumartesi günü, evimin altındaki kafeye teslim edilmiş. Cumartesi öğlen saatlerinde evde olmama rağmen kargo hiç gelmedi, kapım çalınmadı ancak “teslim edildi” mesajı aldım.
Cumartesi günü DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yarım gün çalıştıkları için kimseye ulaşamadım. Pazar günü de geçti, pazartesi tekrar aradığımda kargomun Ankara Bahçelievler’de, evimin altındaki kafeye bırakıldığını öğrendim. Kargomu ancak iki gün sonra o kafeden teslim alabildim.
Evde iki kişi olmamıza rağmen kapı hiç çalınmadan, kargo teslim kodu da alınmadan, benim adıma bir kafeye teslimat yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; kargomun nerede olduğunu tamamen tesadüfen, ben arayınca öğrenebildim.
DHL’nin bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili gerekeni yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanlış Teslimat Yaptı, Kafeye Bırakıldı Ve Mağdur Oldum konulu ve 35470588 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
