to read complaints and reviews, or file yours.
DHL Kargo ile ikinci kez olumsuz bir durum yaşadım. MNG Kargo ile devamı olduğu belirtilen DHL Kargo'nun eve teslimat konusunda ciddi sorunları var. Kargomun takip numarası: 822402830379. Kocaeli/İzmit’teki adresime teslim edilmesi gereken kargo, evde olmamıza rağmen yine bakkala bırakıldı. Zil çalındıktan sonra hemen diafondan cevap vermemize rağmen, görevli sadece 17 saniye bekleyip hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmeden hızlıca ayrıldı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve bu ikinci kez tekrarlanıyor.
Üstelik kutu da zarar görmüş şekilde teslim edildi. Eve teslim edilmeyen kargo için iade işlemi başlatmak istediğimde, DHL’in evden iade gibi bir hizmeti bulunmuyor. Şubeleri ise ulaşılması zor yerlerde. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; tüm iletişim kanalları kapalı ve hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün değeri 3.700 TL ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Beklentim, ürünümün evden alınarak iade işleminin gerçekleştirilmesi ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
12 Eylül’de verdiğim siparişimin kargosu, DHL (MNG) tarafından Mardin Kasımiye Şubesi’nde bırakıldı ve evde olmama rağmen adresime hiç getirilmedi. Kargo takip numaram: 962194936463. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu sefer de bana “konumda bulunmadığınız” şeklinde bilgi verildi, ancak tüm...
Yorumlar