DHL Kargo Şubesinde Cumartesi Çalışma Saatleri Bilgisi Yanlış Ve Personel Üslubu Saygısız

23.05.2026 Cumartesi günü saat 16:10 civarında Konya Ereğli DHL Kargo şubesine Trendyol sipariş numarası 11254907841 olan ürünümün iadesini vermek için gittim. Google üzerinde şubenin cumartesi günleri 17:00’ye kadar şube içi işlemler için açık olduğu yazmasına rağmen, şube açık olmasına karşın kapıdan çevrildim ve iadem kesinlikle alınmadı.

Görevli bayanın yüz ifadesi ve üslubu son derece saygısız ve tersleyiciydi. Bugün cumartesi günü saat 17:00’ye kadar işlem yapılmadığı, sadece 09:00-13:00 arasında çalışıldığı söylendi. Oysa Google’da “Kargoların cumartesi günleri 09.00-13.00 saatleri arasında standart işleyişi devam etmekte olup, 13.00-17.00 saatleri arasında gönderilerinin kabulü ve teslimi sadece şubelerde yapılmaktadır.” şeklinde bilgi yer alıyor.

Eğer gerçekten bu şube cumartesi günleri belirtilen saatlerde hizmet vermiyorsa, Google’daki ve diğer resmi görünen bilgilendirmelerin acilen düzeltilmesini, çalışma saatlerinin net ve doğru şekilde yazılmasını talep ediyorum. Ayrıca Konya Ereğli şubesindeki personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra DHL Kargo ile çalışan mağazalardan alışveriş yapmama noktasına geldim, bu nedenle şikayetimin dikkate alınmasını bekliyorum.