to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Siparişlerimi Adrese Teslim Etmiyor, Şubeden Almam Gerekiyor
DHL Kargo ile iki farklı siteden verdiğim siparişlerim vardı. Önceki kargom 15 Ekim'de Kırıkkale Yahşihan şubesine teslim edildi ve bana "şubeden teslim almanız gerekiyor" denildi. Bugün, 18 Ekim'de gelen diğer kargomda da aynı şekilde şubeden almam gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Sürekli olarak "şube teslim" denilerek kargolarım dağıtıma çıkarılmıyor ve bu konuda bana yanlış bilgi veriliyor.
Kargo takip numaram: 5708******27. DHL müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sistemde sürekli şube teslim olarak göründüğünü ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Satıcıyla da görüştüm, onlar da kargonun şube teslim olarak gönderilmediğini, bunun DHL'in uygulaması olduğunu belirttiler. Her iki kargo için de kargo ücreti ödedim, ancak buna rağmen teslimat adresime getirilmedi.
Farklı bir ilçede oturuyorum ve ulaşımım oldukça zor. Zaten bu yüzden internetten alışveriş yapıyorum. DHL Kargo'nun bu tavrından ve sürekli şubeden teslim almam gerektiği için mağdur olmaktan şikayetçiyim. Siparişlerimin adresime teslim edilmesini ve bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Naciye Nur D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Siparişlerimi Adrese Teslim Etmiyor, Şubeden Almam Gerekiyor konulu ve 33984117 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
