to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Malatya Şubesinde Personel İlgisizliği
05.03.2026 tarihinde saat 09:19 civarında DHL Kargo Malatya Yeşilyurt şubesine kargo göndermek için gittim. Şubeye girdiğimde içeride personel olmasına rağmen kimse “işleminiz nedir” diye sormadı, benimle ilgilenmedi. Yaklaşık 5 dakika boyunca bekledim ancak hiçbir çalışan işlem almak için yanımıza gelmedi.
İlgisizlik nedeniyle hiçbir işlem yaptıramadan şubeden çıkmak zorunda kaldım. Bu yaşananı DHL Kargo’nun dikkatine sunmak istiyorum.
Gelişme
06.03.2026 tarihinde DHL Kargo’ya teslim edilen es491656 takip numaralı gönderim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Malatya Yeşilyurt adresime hâlâ teslim edilmedi. Gönderi herhangi bir ürün içeren standart bir kargodur.
Bu süreçte DHL ile iletişime geçtiğimde, kargonun kendilerine teslim edilmediği söylendi. Ancak elimde, kargonun DHL tarafından teslim alındığını açıkça gösteren bir görsel bulunuyor ve bu durum, verilen bilgiyle çelişiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve gönderimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Malatya Şubesinde Personel İlgisizliği konulu ve 35362103 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
