DHL Kargo Kaybı Sonrası Yetersiz Tazminat Ve Uzun Süreli Kullanılamama

DHL Kargo ile Ankara’dan İstanbul’a 3 Temmuz tarihinde gönderdiğim, içinde teflon tencere ve Airfryer sepet/çekmecesi bulunan kargom kaybedildi. Gönderime ait takip numaram 701302591965 olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı ve kayıp olduğu bilgisi verildi.

Kaybolan kargo sonrasında DHL ile iletişime geçtiğimde benden ürünlerin faturası istendi, ben de talep ettikleri faturayı kendilerine ilettim. Ancak fatura Euro olduğu için bu bedeli ödeyemeyeceklerini söylediler ve zararımın karşılanması konusunda yardımcı olmadılar. Kaybolan teflon tenceremi yaklaşık 5 yıldır kullanıyordum; bu ürünün faturası bende olmadığı için bu kaybımın da nasıl telafi edileceği konusunda hiçbir sorumluluk almak istemiyorlar.

Ayrıca Airfryer sepeti/çekmecesi için elimde fatura olsa bile, bu ürünü aynı bedelle yeninden alma imkanım yok, çünkü ilgili modelin yedek sepeti satılmıyor. Yaklaşık 102 gündür ürünlerimi kullanamıyorum, ne zaman kullanabileceğim de belirsiz ve bu süreçte günlük yaşamım birçok açıdan olumsuz etkilendi.

Kayıp kargo nedeniyle uğradığım toplam maddi zararın, sadece fatura bedeliyle sınırlı kalmayacak şekilde, kaybolan tüm ürünlerim ve kullanamama sürem dikkate alınarak eksiksiz biçimde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.