to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İle Teslimat Sorunu Ve Eksik Ürün Şikayeti
DHL Kargo aracılığıyla Decathlon siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. TR3936021409 numaralı Decathlon siparişim, DHL 226801473521 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Kargo kutusu yırtık ve özensiz bir şekilde, bana hiçbir mesaj veya arama yapılmadan hastanede güvenliğe bırakılmış. Ne teslim kodu gönderildi ne de teslim öncesi bilgi verildi.
Paketin başında kimse olmadan, yırtık bir şekilde güvenliğe bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Paketi teslim alıp açtığımda içinden bir adet ürünün eksik olduğunu fark ettim ve bu durumda ürünümün kargo sürecinde kaybolduğunu düşünüyorum. Bu kadar sorumsuz bir teslimat şekli hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından son derece rahatsız edici.
Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle oluşan kaybımın DHL tarafından karşılanmasını ve eksik ürün bedelimin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu teslimattan sorumlu personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İle Teslimat Sorunu Ve Eksik Ürün Şikayeti konulu ve 34481816 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni bekletmeyin ürün çalındı ise DHL kargoya gerekeni yapın insanları oyalamayın. Ürün eksik acil para iademi istiyorum
DHL yetkilisi hangi ürünün eksik olduğunu sordu ekleme yapmamı istedi bu ürün paket içinden alınmış
İlgilenen yardımcı olan yok ürün çalındı mağduriyetim giderilmiyor DHL ve Decathlon yazık
4. Gün ürün çalındı ama yardımcı olan yok hala
5. Gün oldu DHL hatalı olduğunu kabul ediyor Decathlon para iademi yapmıyor
6, gün oldu hala çözüm yok DHL ürünü çaldırdı Decathlon yardımcı olmuyor yazıklar olsun
