to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
DHL ile İstanbul’dan İstanbul’a gönderilmek üzere bir Ninja Creamı Deluxe dondurma makinesi siparişim oldu. Gönderi 19.08’de kargoya verildi ve uygulamada tahmini teslim tarihi 20.08 olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, takip numarası 947476998348 olan gönderimde uzun süredir herhangi bir hareket de görünmüyor.
Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmedi. Sadece eğer 21.08 tarihinde de teslim edilmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ne gönderimin şu an tam olarak nerede olduğu ne de neden geciktiği konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Medıha M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği konulu ve 36850206 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İletişime geçip kontrol edip sizi tekrar arayacağız denildi ve bir daha asla aranmadım. Çözüm şekliniz problemin üzerini kapatmaktan ve zaman aşımına uğratıp unutulmasından geçiyor sanırım.
