DHL Kargo Geciken Teslimatlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

21 Mayıs 19:09

166

DHL Kargo ile yaşadığımız en büyük sorun, gönderilerimizin sürekli olarak geç teslim edilmesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde tatmin edici destek alamamamızdır. Bugün de 699568445588 takip numaralı gönderimizde aynı problemi tekrar yaşadık ve kargomuz zamanında elimize ulaşmadı.

Bu sadece bugüne özel bir durum değil, daha önceki siparişlerimizde de benzer gecikmeler ve ilgisizlikle karşılaştık. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bilgiler alamıyor, çoğu zaman geçiştirilmiş hissediyoruz.

DHL Kargo’dan, gönderilerimizi taahhüt ettikleri zamanda teslim etmelerini ve müşteri hizmetleri ekibinin daha bilgili, net ve yardımcı olacak şekilde hizmet vermesini talep ediyoruz. Yaşadığımız aksaklıkların incelenmesini ve bu tür tekrarların önüne geçilmesini istiyoruz.

DHL eCommerce Türkiye

21 Mayıs 19:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mehmet Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Geciken Teslimatlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği konulu ve 36054999 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo Gönderilerimde Dağıtım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metin

DHL eCommerce Türkiye

26 Ocak 13:33

321

"Teslimat yapıldı. Teşekkür ediyorum."

Demir sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Mağduriyetine Yol Açtı

Demir

DHL eCommerce Türkiye

24 Nisan 18:29

609

DHL Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki gecikmeden dolayı şikayetçiyim. 661458656601 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi ve bu ürünü özel bir günde kullanmayı planlıyordum. Gecikme nedeniyle planlarım aksadı ve mağdur oldum. Gecikmeyi sormak için DHL ile iletişime geçtiğim...

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargo Gecikmeleri İşletmemi Mağdur Oluyor

Tanju

DHL eCommerce Türkiye

12 Mart 00:46

215

Uzun süredir DHL Kargo ile gönderilerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle 693634675392 takip numaralı kargomda ve son üç aydır yaptığım diğer gönderilerde, kargolarımın neredeyse hiçbiri zamanında teslim edilmedi. Gönderilerim ortalama iki gün gecikmeyle elime ulaşıyor. Bu durumun düzelmesi i...