to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kapıya Teslimat Kuralı Çelişkisi Ve Mağduriyetim
DHL ile yaptığım Yurtiçi Kargo gönderiminde İstanbul Fatih’te bugün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kapıya teslim seçeneğiyle beklediğim kargo, kurye tarafından adrese getirilmedi.
DHL görevlisi beni telefonla arayarak 30 desinin üstü gönderileri kapıya getirdiklerini, bu nedenle kargomu teslim edemeyeceğini söyledi. Oysa benim kargom 25 desi olmasına rağmen yine de kapıya teslim edilmedi ve bu durum tamamen kendi belirledikleri kuralla da çelişiyor.
DHL’in bu uygulamayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma neden kapıya teslimat yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Özgür A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kapıya Teslimat Kuralı Çelişkisi Ve Mağduriyetim konulu ve 35934515 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
