to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gönderisi Tek Paket Olarak Görünmesine Rağmen Karaca Tarafından Eksik Ürün Bildirimi
DHL Kargo ile 4 Şubat tarihinde Karaca online mağazasına gönderdiğim iade kargomda sorun yaşamaktayım. 821825978130 takip numaralı gönderim, sistemde 1 paket ve 15 desi olarak görünmesine rağmen, Karaca tarafına ürünlerin eksik ulaştığı bilgisi verilmektedir.
Ben tüm ürünleri tek paket halinde DHL ile teslim etmeme rağmen, Karaca bazı ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söylemekte ve bu nedenle tarafıma eksik ücret iadesi yapılmaktadır. Gönderi kaydında da tek paket ve 15 desilik bir gönderi görünürken, içeriğin eksik ulaştığı ifade edilmektedir.
Gönderinin Karaca’ya eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, iade sürecimin olumsuz etkilendiğini ve bu durumun acilen incelenerek gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melis C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gönderisi Tek Paket Olarak Görünmesine Rağmen Karaca Tarafından Eksik Ürün Bildirimi konulu ve 35240264 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Karaca ile görüşün, Karaca DHL ile görüşün diyor kimse aksiyon almıyor
Bugün Karaca sisteminde diğer ürünlerin de iadesi yapıldığı bilgisi eklendi. Hesabıma henüz ücret iadesi ise yansımadı
Ücret iadem 1800 TL olarak gerçekleşti.
