to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gönderimindeki Gecikme Nedeniyle 2500 TL Ceza Ödemesi Talebi
04.05.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy Ova şubesinden DHL ile bir modem gönderdim. Buna rağmen kargom ancak 22.05.2026 tarihinde işleme alındı ve 25.05.2026 tarihinde ilgili adrese ulaştı. Teslim süresindeki bu ciddi gecikme nedeniyle TÜRKSAT tarafından 2.500 TL ceza tarafıma fatura edildi.
Bu süreçte özellikle ilgili şube sorumlusu G**** Hanım’ın kusurlu işlem yaptığını, gönderimin zamanında işleme alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikmeden kaynaklanan 2.500 TL’lik ceza tutarının DHL tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Canan H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gönderimindeki Gecikme Nedeniyle 2500 TL Ceza Ödemesi Talebi konulu ve 36205758 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Müşterinizi mağdur etmek yönünde bir tavrınız var.
04.05.2026'da Yalova Çiftlikköy Ova şubesinden gönderdiğim modem, 22.05.2026'da işleme alındı ve 25.05.2026'da teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle TÜRKSAT'tan 2.500 TL ceza faturasına maruz kaldım. DHL ecommerce Türkiye'nin sorumlusu g**** Hanım'ın hatalı işlem yaptığına inanıyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetime yanıt alındı ancak çözüm oduna odaklı bir davranış sergilenmedi, sorun hâlâ devam ediyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
