to read complaints and reviews, or file yours.DHL Geç ve Hasarlı Gelen Kargo
DHL kargo firması aracılığıyla Trendyol üzerinden satın aldığım hurma fidanı, bugün tarafıma teslim edildi. Ancak kargo çok geç geldi ve teslim aldığımda ürün ortadan ikiye kırılmış bir şekildeydi. Bu durum beni oldukça mağdur etti; ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine yazdım ve durumu bildirdim. Ancak bana, kırık ürünü iade edebilmem için kargoyu kendim şubeye götürmem gerektiği söylendi. Oysa ürünün bu şekilde teslim edilmesinde benim bir kusurum yok ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kargonun Adana’daki adresimden alınarak iade işleminin başlatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Geç ve Hasarlı Gelen Kargo konulu ve 34127548 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
