to read complaints and reviews, or file yours.DHL Fethiye Şubesinde Nakit Ödeme Anlaşması İhlali Ve Zorlayıcı Personel Tutumu
22.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında DHL ecommerce ile gönderilen, 678593753426 takip numaralı kargomu Muğla Fethiye Makri şubesinden teslim almaya gittim. Bu gönderi için önceden nakit ödeme şeklinde anlaşmamız vardı ve ben de ödemeyi nakit yapmak üzere şubeye gittim.
Şubede görevli B**** Ö******, ödemeyi nakit olarak alamayacağını, sadece kartla ödeme yaparsam kargomu teslim edebileceğini söyledi. Nakit ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, parayı sayıp yatırmaya gitmesinin zaman alacağını söyleyerek nakit kabul etmedi ve bu tavrıyla kargonun aksi halde geri gidebileceğini ifade etti. Hem önceden belirlenmiş nakit ödeme anlaşmasına uyulmaması hem de bu şekilde zorlayıcı bir tutumla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.
DHL ecommerce’in, özellikle Muğla Fethiye Makri şubesinde yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin bu yaklaşımı konusunda beni bilgilendirmesini ve nakit ödeme anlaşmasına uygun şekilde kargomu sorunsuz teslim alabilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Fethiye Şubesinde Nakit Ödeme Anlaşması İhlali Ve Zorlayıcı Personel Tutumu konulu ve 36064979 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
