DHL Makri Şubesinde Nakit Ödeme Anlaşması Aykırı Kullanımı Ve Saygısız Tutum

Emrah

22 Mayıs 18:15

DHL Muğla Fethiye Makri şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayette bulunmak istiyorum. Şube müdürü B**** Ö****** ile yaptığımız görüşmede, kendisiyle nakit ödeme üzerinden anlaşmış olmamıza rağmen, “Ben para sayamam, yatırırken sıra bekleyemem, alıyorsanız kartla alın, almıyorsanız geri göndereceğim, istediğiniz yere şikayet edin, kimse bir şey yapamaz” şeklinde bir üslup ve ifadeler kullandı.

Müşterimle nakit ödeme konusunda komisyon alınmayacağı yönünde anlaştık; ancak kartla işlem yapıldığında komisyon kesildi ve bu durum hem benim hem de müşterimin mağduriyetine neden oldu. Buna rağmen şube müdürünün tutumu son derece saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımdı.

DHL’den, kartla yapılan işlemden kaynaklanan komisyon bedelinin karşılanmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Makri şubesi

DHL eCommerce Türkiye

22 Mayıs 18:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Emrah A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Makri Şubesinde Nakit Ödeme Anlaşması Aykırı Kullanımı Ve Saygısız Tutum konulu ve 36064643 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Timuçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo Bilgilendirme Yapmadan Teslimat Gerçekleştirmedi Ve Haksız Kargo Ücreti Kesti

Timuçin

DHL eCommerce Türkiye

17 Aralık 2025 14:23

495

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bodrum DHL Şubesinde Kredi Kartı Ödeme Kabul Edilmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

Mustafa

DHL eCommerce Türkiye

01 Nisan 20:12

227

31.03.2026 tarihinde Bodrum DHL e‑commerce Halikarnas Şubesi’ne pasaportumu İngiltere’ye göndermek için gittim. Tüm bilgilerim alındıktan sonra ödeme aşamasına gelindiğinde, şube şefi ödemeyi kredi kartıyla yapamayacağımı, sadece IBAN üzerinden EFT ile ödeme kabul ettiklerini söyledi. DHL gibi ulusl...

1 Destek

1 Yorum

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Türksan Şubesi'nde Kapıda Ödeme Ve Müşteri İlişkileri Sorunu

Uğur

DHL eCommerce Türkiye

26 Ağustos 2025 13:39

782

"DHL e Commerce Çözüm Ekibi Müdahalesi Sonrasın da ; Aynı gün içerisinde adrese dağıtıma çıkarılmış olup; pos cihazı ile ödemeyi temin ederek; hem bizleri memnun etmiş hem de DHL e Commerce bir kez daha güven tazelemiştir. İyi ki varsın DHL e Commerce ailesi.❤️"

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü