to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet alez (2 adet 100x200, 2 adet 180x200) siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile cömertler Mahallesi abdülhamit han Caddesi 2 ada b12 blok adresine teslim edildi. Ancak teslim edilen paketin ambalajı yırtıktı ve 100x200 ölçüsündeki alezlerden biri eksikti. Kargo dağıtım elemanı ürünü anneme teslim ettiğinde, annem poşetin yırtık olduğunu belirtmiş, ancak kargo görevlisi paketin arabada yırtıldığını söyleyip hızlıca ayrılmış. Ayrıca teslimat kodunu da bir telefonla benden istedi.
Eksik ve yırtık ürünle ilgili olarak DHL müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, karşımda muhatap bulamıyorum; telesekreter “sizi arayacağız” diyor ama kimse aramıyor. Tekrar aradığımda ise “aradık, ulaşamadık” deniyor veya İngilizce bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve eksik ürünün tedarik edilmesi ile ücret iadesi talebinde bulundum, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 8104513389
takip numaram: 66897369782
eksik ürünümün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Trendyol üzerinden DHL Kargo ile tarafıma ulaşmak üzere iki kargo gönderildi. 529079602359 takip numaralı kargom şubeye geldiği gün almak için şubeye gittim, ancak henüz gelmemiş olan ve aktarma aşamasında bulunan 999293444092 takip numaralı kargom bana teslim edildi olarak gösterildi. Ben ise yalnı...
Yorumlar