Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Olarak Görünüyor
Fatih
28 Kasım 2025 17:07
743"Çok teşekkür ederim"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Tüketici Olarak Sahip Olduğum Kapıda Kontrol Hakkım Kullandırılmamıştır
Funda
24 Aralık 2025 21:00
145DLH Kargo firmasının Ankara Yenimahalle Batıkent Cumhuriyet Mahallesi dağıtım bölgesinde bugün saat 20.00 civarında yaşanan teslimat sürecinde, tüketici olarak sahip olduğum “kapıda kontrol” hakkım kullandırılmamıştır. Kargo görevlisi, paketi açarak ürünü teslim almadan önce kontrol etmeme izin vermemiş, ürünü ancak teslim aldıktan sonra kontrol edebileceğimi söyleyerek zorlayıcı bir tutum sergilemiştir.
Tüketici olarak teslimat sırasında ürünü kontrol etme ve gerektiğinde tutanak tutturma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım açıkça engellenmiştir. Burada sorun bir ürün hasarından çok, kargo firmasının mevzuata aykırı şekilde tüketici haklarını kullandırmaması ve personelinin bu yönde yönlendirilmiş ya da yeterince bilgilendirilmemiş olmasıdır.
DLH Kargo’nun bu uygulamasının ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini, mevzuata aykırı bu yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca Tüketici Hakları'na uygun şekilde “kapıda kontrol” uygulamasının net ve bağlayıcı bir prosedür haline getirilmesini talep ediyorum.
24 Aralık 2025 21:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Atik sonuçtan hiç memnun değil
DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Yapılmadı
09 Aralık 2025 10:59
34908.12.2025 tarihinde saat 09.39’da DHL’den “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, teslimata geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Mesaj üzerine iş yerimden ayrılmayıp tüm gün kargoyu bekledim. Ancak daha sonra DHL’nin sitesinden kargo takip işlemi yaptığımda gönderimin “teslim edilemedi” olarak gözüktüğünü görd...
Ayşe sonucu yetersiz buldu
DHL Ecommerce Türkiye Esnek Olmayan Saatleri Nedeniyle İade Sürecim Aksıyor
12 Aralık 2025 13:55
310Kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünleri DHL üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Ancak yaşadığım ilçede DHL şubesi bulunmadığı için Ankara’daki merkez şubeyi telefonla aramak zorunda kalıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen kargom bir türlü adresimden alınmıyor. İlçemde DHL şubesi olm...
DHL Ecommerce Türkiye Maddi Manevi Etkiledi
Zerrin
24 Ağustos 2025 22:10
610DHL ile Trendyol üzerinden aldığım 631892484028 takip numaralı kargo, 500 TL civarında bir ürün içeriyor ve Ankara Altındağ’daki adresime bugün teslim edileceği bildirildi. Bugün doğum günüm olduğu için, tüm planımı bu teslimata göre ayarladım ve ürünler benim için oldukça önemliydi. Eğer kargomun y...
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye İadeyi Almaya Gelmiyor
Zeynep
29 Ağustos 2025 10:38
418"Yine ilk gün kargom adresimden alınmadı. İkinci gün de peşine düştüm, uğraştım nihayetinde bir gün sonra 15.49 da alındı. Çok olumsuz iz bıraktınız vallahi mecbur olmasam yine sizi tercih etmem çok net söylüyorum. Çok olağanüstü hizmet almadım, yine de emeği geçen Sibel hanıma teşekkür ederim. Elinden geleni yaptı. Hizmetiniz için değil, Sibel hanım için bir yıldız artırdım. Dürüst olamalıyım."
Video Şikayetler Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye Mesai Saatlerinde Kapalı
Çamura Kargo Bırakan DHL
DHL Ecommerce Türkiye 2 Defa Kırık Ürün Geldi!
DHL Ecommerce Türkiye Hasarlı Teslimat
DHL Ecommerce Türkiye Bilerek Kırık Hasarlı Kargo Teslim Etti, Kargo Olarak Öyle Gelmiş!
DHL Ecommerce Türkiye Muş Şubesi İademi Telefon Yollamıyoruz Deyip Reddediyor!
Yorumlar