Garanti Kapsamındaki Çatlak İçin Belenco’dan Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 5–6 yıl önce Sakarya’da Gümüş Mermer bayisi aracılığıyla mutfağıma Belenco marka tezgah yaptırdım. Ürünü alırken 15–20 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek satıldı ve bu garanti vurgusu nedeniyle Belenco’yu tercih ettim.

Son 3–4 aydır tezgahta çatlak oluştu ve bu çatlak zamanla git gide büyüyor. Durumu firmaya mail yoluyla ilettim ancak her seferinde sadece ret cevabı aldım, herhangi bir yetkili gelip tezgahı yerinde incelemedi, sadece yazılı olarak olumsuz dönüş yapıldı. Tezgaha ödediğim tutarı tam hatırlamasam da o dönem için 10–20 bin tl aralığındaydı ve bu ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanacağım söylenerek satıldı.

Piyasada çok daha uygun fiyatlı tezgah seçenekleri varken ben özellikle garantisine güvenerek Belenco’yu tercih ettim. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Tezgahtaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim veya gerekli görülen şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.