to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimatta Sorun Yaşatıyor
27.12.2025 saat 14.08 civarında DHL Kargo Boyabat Şubesi üzerinden 374698144698 takip numaralı gönderim için aynı sorunu tekrar yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen kargo görevlisi kapıya gelmeden sadece telefonla aramış, aramayı duymadığım için de “adreste yoktunuz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiş.
Mesajda yazdığı gibi 15 dakika içinde geri aramama rağmen hat sürekli düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum daha önce de başıma geldi, dersteyken telefonu duymayabiliyorum fakat en azından geri arayabileceğimiz, gerçekten ulaşabildiğimiz bir sistem olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca arama yapılsa bile görevlinin kapıya kadar gelip zile basması, adreste olduğumuzun bu şekilde teyit edilmesi gerekiyor.
Kargonun şubeye çekilmesi sebebiyle şimdi gereksiz yere pazartesiyi beklemek zorunda kalıyorum. DHL Kargo’nun Boyabat şubesinde dağıtım yapan personelin kapıya gelmeden “adreste yoktunuz” bilgisi girmemesi, zile basmadan teslimat iptali yapmaması ve telefonla geri dönüşlerde gerçekten ulaşılabilir bir sistem kurulması konusunda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Alınlı k, DHL ecommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimatta Sorun Yaşatıyor konulu ve 34681659 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL ecommerce Türkiye
