to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 sabahı, Samsung.com üzerinden satın aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve ocak ürünlerimin teslimatı için DHL Lojistik ekibi saat 08.00’de kapıma geldi. Teslimatı yapan ekip, 'Şu an kapıdayız, gelmezseniz ürünleri kapıya bırakırız, biz karşıya (Anadolu yakası) geçeceğiz, geri gelemeyiz. Bizim çalışma saatimiz 8.00’de başlar, evde değilseniz sipariş vermeyin, ' şeklinde bir yaklaşımda bulundu. O sırada yağmur yağmasına rağmen ürünlerin apartman dışında bırakılması teklif edildi.
Siparişimi ilk kez Samsung’dan verdim ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Üstelik site yönetimimizin kuralları gereği 10.00’dan önce nakliye kabul edilmiyor. Bu nedenle hem kurallara aykırı bir teslimat saati seçildi hem de mağduriyet yaşadım. Ayrıca, ürünleri teslim aldıktan yaklaşık bir buçuk saat sonra DHL’den hâlâ 'Ürününüz yolda' şeklinde bir mesaj aldım.
Teslimat şekli nedeniyle yaşadığım sıkıntı için Samsung’dan hem bir özür hem de süreçteki mağduriyetimin telafisi adına bir indirim kodu gibi bir jest bekliyorum. Benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Amazondan sipariş verdiğim ürün kullanımıma uygun olmadığı için iade talebi açtım ve Amazon MNG Kargo için kod verdi. Evden iadeyi gelip almaları için böyle bir şeyin olup olmadığını öğrenmek için müşteri temsilcisini aradım ve MNG Kargo'nun adrese kurye gelmesi için talep oluşturduk. 18.10.2023 tar...
3.10.2025 Perşembe günü sabah saatlerinde DHL Ecom’dan paketimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve ilk teslim gününde tekrar deneneceği bildirildi. Bu mesajdan sonra 27.10.2025 tarihine kadar paketim tarafıma ulaşmadı....
Yorumlar