15.09.2025 tarihinde saat 15.30’da annemin bana gönderdiği, emine b** adına 912052617596 barkod numaralı kargom, DHL kargo’nun Reyhanlı şubesinden Antalya şubesine gönderildi. Kargonun içinde özel yapım 30 adet biberli ekmek, 3 kg pul biber, kurutulmuş biber ve patlıcan ile birlikte, üç yetim çocuğuma ait montlar, ayakkabılar ve okul test kitapları bulunuyordu.
Kargom Antalya şubesine ulaştığında, başka bir müşterinin zeytinyağı paketinden sızan yağ, bana ait kolinin üzerine dökülmüş. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse aramadı ve günlerce kargomun gelmesini bekledim. Sonunda şubeye gidip kargomu kendim teslim aldım. Kargo çalışanlarıyla birlikte kutuyu açtığımızda, tüm ürünlerin bozulduğunu ve yağ içinde kaldığını gördük. Aldığım her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım.
Teslim aldığım esnada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şubede tutanak tutuldu. Ancak bana herhangi bir belge verilmedi, sadece şikayetimi buradan iletmem gerektiği söylendi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetim çok büyük.
Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürün zararımın yanı sıra, ödediğim kargo ücretinin de banka hesabıma havale yoluyla eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ürünlerin çoğu köyden alınan ve el emeğiyle hazırlanan gıdalardı, bu nedenle fatura sunamıyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar