to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargolarımda Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum
DHL Kargo Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden gönderilen kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evde olduğum, özellikle kargomu beklediğim halde hiçbir şekilde zile basılmadan ya da kapı çalınmadan “evde bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderiliyor ve kargo adrese getirilmiyor.
Bu durum şu ana kadar 3 defa tekrarlandı ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşadım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ücretini ödediğimiz bir hizmette sanki lütfediyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşmak, müşteriyi mecburmuş gibi görmek son derece rahatsız edici.
Kargolarımın söz verildiği gibi adresime getirilmesini, Gaziantep Karataş Şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuzluğun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman D., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargolarımda Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum konulu ve 35065440 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
