to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Kargomu Almıyorlar!
Ankara Balgat’taki DHL Kargo şubesinde mağaza alışverişlerimin iadesini yapmak istediğimde, iade kodum olmasına rağmen kargomu kabul etmiyorlar. Şube çalışanları, iade kargo almadıklarını, ancak ücreti benim ödemem halinde kargoyu kabul edebileceklerini söylüyor.
Bugün saat 17.00 civarında tekrar aynı durumla karşılaştım ve iade kodumla gitmeme rağmen, yalnızca ücretli gönderim yapabileceklerini belirttiler. Daha önce de bu konuyu hem şubede hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayetimi iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve uygulama aynı şekilde devam ediyor.
DHL Kargo’nun iade kodu ile yapılan gönderileri de sorunsuz kabul etmesini, müşterilerin yalnızca ücretli gönderime zorlanmamasını ve Ankara Balgat şubesindeki bu uygulamanın acilen incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bundan sonra kargo firması DHL veya MNG olan hiçbir şirketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın İsmail B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Kargomu Almıyorlar! konulu ve 34500872 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
