to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan yaptığım alışveriş için iade oluşturdum ve Balıkesir DHL Savaştepe şubesinden iademi gönderdim. Zara'dan, paketin ulaştığına dair bir mail aldım; ancak Zara, pakette ürünün bulunmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Bu durumun ne anlama geldiğini anlayamıyorum. Ya Zara yanlış bilgi veriyor ya da DHL kargo ile ilgili bir problem var. Bu durumda muhatabım kim olacak, ücret iademi kim karşılayacak, kime güveneceğiz?
DHL kargoya teslim ettiğim Zara iadem kayboldu. Çözüm merkezi, müşteri hizmetleri, teslimat şubesi hepsiyle görüştüm sonuç alamıyorum. 7bin TL'lik ürün vardı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. 5 temmuzda teslim ettim aktarım merkezinde görünüyor. Bilgisi var ama sonuç yok iade süresi dolmak üzere...
Yorumlar