to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Cam Sehpa Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım
1433279487723 takip numaralı cam sehpa gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 Ağustos'tan beri Ankara Çankaya adresine teslim edilmesini beklediğim kargom, günlerce teslimat yapılacak denilerek oyalandı ve bana yanlış bilgiler verildi. Bugün, yani 14 Ağustos’ta ise kargonun kırıldığı ve bu yüzden gönderilemediği itiraf edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve gerçek bilgiye ulaşmam günler aldı.
Kargonun içeriği yaklaşık 1300-1500 TL değerinde cam sehpadır ve ürünü indirimli almıştım; şu anda fiyatı da artmış durumda. DHL Express’ten sadece gönderimin yola çıktığına dair bir SMS aldım, onun dışında bana herhangi bir resmi açıklama yapılmadı. Kargonun gönderimiyle ilgili özel bir sigorta veya garanti olup olmadığını bilmiyorum, çünkü ürünü Trendyol üzerinden aldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Cam Sehpa Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım konulu ve 33370103 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sücede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgileri için teşekkür ederim
