Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

profile
19 Aralık 2025 16:36
407
Tuğra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilginiz için.”

DHL Ecommerce ile yaşamış olduğum kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Manavgat ilçesinde teslim edilmesi gereken 840395247287 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi bugün olmasına rağmen, kurye beni hiçbir şekilde telefonla aramadan gönderiyi "teslim edilemedi" olarak işaretlemiş.

Teslimatla ilgili sorun yaşanınca hem kargonun nerede olduğunu öğrenmek hem de çözüm bulmak için DHL Ecommerce’in sisteminden ve yapay zeka destek hattından bilgi almaya çalıştım; ancak sistem kargoyu bulamıyor, herhangi bir gerçek yetkiliye de bağlanamıyorum. Ne kargonun güncel durumuna dair net bir bilgi veriliyor ne de iletişim kurabileceğim bir muhatap bulunuyor.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse en kısa sürede teslimatın sağlanmasını, teslimat sırasında aranmadığım için de tarafıma özür ve gerekli desteğin sunulmasını talep ediyorum.

19 Aralık 2025 16:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Tuğra
Tuğra
19 Aralık 2025 17:04

Sorunum çözüldü destek için teşekkürler.

Tuğra
Tuğra
23 Aralık 2025 14:56

Teşekkürler ilginiz için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 16:05
187
"Teşekkürler paket teslim edildi"
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2025 09:48
895
"Bu markaya yakıştıramadım ama E** hanım sayesinde hemen çözüldü"
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri