to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Zamlı Ürün Üzerinden Mağduriyet
DHL ecommerce Karapürçek şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 28–30 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edilmesi gereken, hemşire üniformalarının bulunduğu 679928904437 takip numaralı kargom için “evde yoktunuz, aradık ulaşamadık” denilerek gönderi iade sürecine alınmıştır. Oysa belirtilen tarihler ve zaman aralıklarında evdeydik, herhangi bir arama almadık ve aynı tarih aralığında farklı firmalardan gelen diğer kargolarımızı sorunsuz şekilde teslim alabildik.
Konuyla ilgili DHL ecommerce müşteri hizmetleri ve Karapürçek şubesiyle görüştüğümde, bana kuryenin geldiği, evde olmadığımız ve telefonla arandığımız ancak açmadığımız bilgisi verildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Bu süreçte kargom teslim edilmediği için sipariş verdiğim hemşire üniformalarına güncel olarak zam gelmiş durumda.
Aynı ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kalacağım ve önceki fiyat ile şimdiki fiyat arasındaki farkın DHL ecommerce tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kargo teslimatı sırasında yapılan hatanın ve gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz, ulaşamadık” bilgisinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tayfun C., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Zamlı Ürün Üzerinden Mağduriyet konulu ve 35035189 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
