DHL Ecommerce Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Zamlı Ürün Üzerinden Mağduriyet

DHL ecommerce Karapürçek şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 28–30 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edilmesi gereken, hemşire üniformalarının bulunduğu 679928904437 takip numaralı kargom için “evde yoktunuz, aradık ulaşamadık” denilerek gönderi iade sürecine alınmıştır. Oysa belirtilen tarihler ve zaman aralıklarında evdeydik, herhangi bir arama almadık ve aynı tarih aralığında farklı firmalardan gelen diğer kargolarımızı sorunsuz şekilde teslim alabildik.

Konuyla ilgili DHL ecommerce müşteri hizmetleri ve Karapürçek şubesiyle görüştüğümde, bana kuryenin geldiği, evde olmadığımız ve telefonla arandığımız ancak açmadığımız bilgisi verildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Bu süreçte kargom teslim edilmediği için sipariş verdiğim hemşire üniformalarına güncel olarak zam gelmiş durumda.

Aynı ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kalacağım ve önceki fiyat ile şimdiki fiyat arasındaki farkın DHL ecommerce tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kargo teslimatı sırasında yapılan hatanın ve gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz, ulaşamadık” bilgisinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.