to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim tarihinde DHL ecommerce üzerinden yurt dışı gönderimi gerçekleştirdim (#216483303939). Gönderinin 3 iş günü içinde alıcıya teslim edileceği vaat edilmesine rağmen, kargomun destinasyona ancak 14 Ekim’de ulaştığını öğrendim. Bu süreçte Adnan Saygun Şubesi (Nisbetiye, Nisbetiye CD No:6A, 34340 Beşiktaş/İstanbul) ile defalarca iletişime geçtim; biri bizzat şubeye gitmek üzere toplam 4 kez başvurdum. Ancak her seferinde dikkatsiz, bilgisiz ve ilgisiz yanıtlar aldım, tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş yapılmadı.
Bu gönderi için 10.000 TL ücret ödedim. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. DHL’den beklentim; şubenin ve genel olarak DHL ecommerce’in normal, profesyonel şekilde çalışması, müşterilerle sağlıklı iletişim kurulması ve yaşanan aksaklığın telafisi için gönderim ücretinde indirim sağlanmasıdır. Ayrıca, bir daha DHL ecommerce kullanmayı düşünmüyorum; bundan sonraki işlemlerimi DHL Express ile yapmak istiyorum. Eğer mümkünse, bu mağduriyetimin DHL Express’e özel bir avantaj veya indirimle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde alternatif firmalara yönelmeyi değerlendireceğim.
Buradaki asıl amacım sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, aynı zamanda DHL ecommerce servisinin normal ve sağlıklı şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.
26.09.2025 tarihinde yurt dışı gönderimi İzmir Menderes şubesine teslim ettim ve gönderi ücreti olarak nakit, peşin ödeme yaptım. Gönderime ait 269790568123 numaralı takip kodunu aldım. Ancak gönderimi DHL üzerinden takip edemediğimi fark ettim; bana DHL e-commerce üzerinden takip etmem gerektiği sö...
23 Ağustos’ta Ankara Eryaman şubesinden, iade amaçlı olarak üç ürün içeren bir kargoyu DHL e commerce ile gönderdim. Kargo tesliminden yaklaşık 5 iş günü sonra, ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Takip numarası paylaşılmadığı için süreci ba...
15 Eylül Pazartesi günü DHL Güvercintepe şubesinden kargomun teslim edilmesini bekliyordum. O gün sadece telefonla arandım, ancak evime gelinmedi ve zile basılmadı. Evde olmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı. 17 Eylül sabahı ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ...
Yorumlar