DHL eCommerce Adrese Teslimat Yapılmadı

1 Ekim 2025 tarihinde Arpelia adlı firmadan oğlum için bir çalışma masası siparişi verdim. Teslimat adresi olarak "M*** U***n, Alandüzü Mah. İbrahim Kaya CD. No: 1, Adapazarı Sakarya, Türkiye" adresini ve "bu çalışma masası Sakarya Cevat Ayhan Fen Lisesi Erkek Öğrenci Yurduna bırakılacak." notunu özellikle belirttim. Ancak kargom, teslimat adresiyle hiçbir ilgisi olmayan Serdivan DHL şubesine yönlendirilmiş. Şubeden arandığımda, Alandüzü Mahallesi'ne teslimat yapmadıklarını, ürünü şubeden almam gerektiğini söylediler.

Ben Adapazarı'nda yaşıyorum ve Serdivan ile bir bağlantım yok. Oğlum ise Cevat Ayhan Fen Lisesi'nde 9. Sınıf yatılı öğrenci; onun da Serdivan'a gidip ürünü teslim alması mümkün değil. Ürünü teslim almadığımız için yarın iade işlemi başlatılacağı bildirildi. Bu süreçte başka bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildik.

Belirttiğim teslim adresine ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.