to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Adrese Teslimat Yapılmadı
1 Ekim 2025 tarihinde Arpelia adlı firmadan oğlum için bir çalışma masası siparişi verdim. Teslimat adresi olarak "M*** U***n, Alandüzü Mah. İbrahim Kaya CD. No: 1, Adapazarı Sakarya, Türkiye" adresini ve "bu çalışma masası Sakarya Cevat Ayhan Fen Lisesi Erkek Öğrenci Yurduna bırakılacak." notunu özellikle belirttim. Ancak kargom, teslimat adresiyle hiçbir ilgisi olmayan Serdivan DHL şubesine yönlendirilmiş. Şubeden arandığımda, Alandüzü Mahallesi'ne teslimat yapmadıklarını, ürünü şubeden almam gerektiğini söylediler.
Ben Adapazarı'nda yaşıyorum ve Serdivan ile bir bağlantım yok. Oğlum ise Cevat Ayhan Fen Lisesi'nde 9. Sınıf yatılı öğrenci; onun da Serdivan'a gidip ürünü teslim alması mümkün değil. Ürünü teslim almadığımız için yarın iade işlemi başlatılacağı bildirildi. Bu süreçte başka bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildik.
Belirttiğim teslim adresine ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Murat U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Adrese Teslimat Yapılmadı konulu ve 33883826 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
