DHL Ecom Kargomun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Güneşli Şubesi Personelinin Saygısız Davranışı

09.10.2026 tarihinde DHL ecom ile gönderilen 5783******86 takip numaralı kargom, adres olarak Bağcılar yazmama rağmen sürekli Güneşli şubesine yönlendiriliyor. Ben Avcılar’da oturuyorum ve kargomun yanlış şubeye gitmesi nedeniyle ürünümü zamanında teslim alamıyorum.

İlk yanlış yönlendirmede insanlık hali diyerek herhangi bir şikayette bulunmadım, ancak bu durum haftanın başından beri ikinci kargomda da tekrarlandı. Asıl rahatsızlığım ise Güneşli şubenizden 0542********55 numaralı hattan arayan bayan personelin üslubu ve davranışı. Görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatarak sonlandırdı ve bu yaklaşımı müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Bir lojistik firması olarak personellerinizin müşteriye karşı bu şekilde mi eğitim aldığını ve bu tarz bir iletişimin kurum kültürünüzle uyumlu olup olmadığını merak ediyorum. Kargolarımın adresime uygun şubeye yönlendirilmesini, bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve özellikle Güneşli şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimi ayrıca sosyal medyada ve CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.