Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye DHL E-Commerce Yetkisiz Kargo Bildirimi Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali

Efecan · 2026-05-21T11:57:33+03:00

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:29'da telefonuma “DHL e com” başlığıyla bir kargo bilgilendirme SMS'i geldi. Mesajdaki takip linkine tıkladığımda DHL ecommerce Türkiye entegrasyon sistemi açıldı ve sorgulama ekranında 384520493249 takip numaralı bir kargonun Gaziantep Zeugma şubesinden “azat acar” isimli gönderici tarafından adıma yeni kargoya verildiği, yola çıktığı ve 591 TL kapıda ödeme tutarı olduğu görüldü. Benim bu isimde bir şahısla veya işletmeyle herhangi bir bağlantım yoktur ve bu tutarda kapıda ödemeli hiçbir siparişim bulunmamaktadır. İnternetten yaptığım tüm alışverişlerin ücretlerini her zaman peşin olarak ödedim. Bu gönderim tamamen bilgim dışında yapılmış olup, haksız kazanç sağlama ve tüketicileri mağdur etme riski taşımaktadır. DHL ecommerce Türkiye'nin bu tarz şüpheli ve onaysız göndericilere aracı olmamasını, sistemlerinde kayıtlı geçmiş adres ve telefon bilgilerimizin üçüncü şahıslar tarafından bu şekilde tetiklenmesine karşı acilen güvenlik önlemi almasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve ortaya çıkabilecek olası mağduriyetimin önlenmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Efecan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Yetkisiz Kargo Bildirimi Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali konulu ve 36049942 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Efecan

DHL Kargo Kütahya Alipaşa şubesi ekibine ve Hazal Hanım'a çok teşekkür ederim. Yaşadığım kargo sorunuyla bizzat ilgilenip, çözüm sürecindeki yakın desteğiniz ve nazik tutumunuz beni çok memnun etti. İlgili ve çözüm odaklı yaklaşımınız için tüm şube çalışanlarına teşekkürlerimi sunarım