DHL, Adrese Teslim Sözünü Yerine Getirmiyor: Sürekli Şubeden Kargo Almak Zorunda Kalıyorum

Onur

DHL eCommerce Türkiye

09 Eylül 2025 11:11

287

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Derince DHL kargo yetkilileri ve müşteri hizmetleri yetkilisi çok ilgililerdi hepsine ayrı ayrı teşekkürlerimi sunarım”

5470******85 takip numaralı kargomla ilgili olarak, daha önce de aynı sorunu yaşadığım için DHL firmasına şikayette bulunmuştum ve bana bu durumun tekrar etmeyeceği yönünde teminat verilmişti. Ancak yine tarafıma adrese teslim gönderilen kargom, iş adresime getirilmek yerine şubeden teslim almam gerektiği söylenerek mağdur edildim. Son bir yıldır her gönderimde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Kargomun teslim edilmesi gereken adres: Dumlupınar Mah. Liman Cad. Derince Eğitim Merkezi Komutanlığı, Derince/Kocaeli. Her defasında şubeye gitmek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de yol masrafına neden oluyor. DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu sorunun bir daha yaşanmayacağına dair söz verilmişti ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Kargolarımın iş adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.

DHL eCommerce Türkiye

09 Eylül 2025 11:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Onur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL, Adrese Teslim Sözünü Yerine Getirmiyor: Sürekli Şubeden Kargo Almak Zorunda Kalıyorum konulu ve 33618404 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Onur

11 Eylül 2025 10:16

Derince DHL kargo yetkilileri ve müşteri hizmetleri yetkilisi çok ilgililerdi hepsine ayrı ayrı teşekkürlerimi sunarım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

480

"Müşteri hizmetlerinden Nurdan hanım, o kadar nayif o kadar uzlaşmacı bir temsilci ki. Sorunu geçistirmeden, adım adım takip edip iletişime geçerek çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım kariyer basamaklarını üçer beşer çıkarsınız. Sizin gibi temsilcilerin çoğalması dileğiyle."

1 Destek