to read complaints and reviews, or file yours.Cenazede Acil Kahve Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması
DHL Ecommerce üzerinden, MNG Kargo’ya ait olarak gönderilen kahve kargom için pazartesi günü geleceği söylendi. “Geldik” denmesine rağmen kargo teslim edilmedi ve bizi günlerce boşuna beklettiler. Yaklaşık 4 gündür bu kargoyu bekliyoruz.
Şubeyi aradığımızda mahallede elektrik kesintisi olduğunu, trafonun patladığını, saat 5’e kadar getireceklerini söylediler, kabul edip bekledik. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez 1–2 saate kadar getirileceği söylendi, yine kimse gelmedi. Defalarca söz verildi ama hiçbiri tutulmadı.
Tüm bunlar yaşanırken özellikle cenazemiz olduğunu, acil çıkmamız gerektiğini belirtmemize rağmen yine de kargomuz getirilmedi. Zaten acılı bir dönemdeyken bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek bizi çok üzdü, hakkımı helal etmiyorum.
Bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayfer G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Cenazede Acil Kahve Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması konulu ve 36609189 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
