to read complaints and reviews, or file yours.Bozulabilir Ürün Teslimatı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
DHL E-commerce ile tarafıma gönderilen taze fıstık içeren gıda ürünüm, çabuk bozulma riski taşımasına rağmen teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor. 26.08.2026 tarihinde saat 11:38’de kurye tarafından arandım, ancak o an telefonu açamadım ve 11:41’de, yani yalnızca birkaç dakika sonra geri dönüş yaptım. Kurye ile görüştüğümde adresten ayrıldığını, başka sokakta olduğunu söyledi ve kapıya dahi gelmeden teslimatı iptal etmiş oldu.
Bu görüşmenin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, adreste olmama ve ürünün gıda ve bozulabilir olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, ürünü şubeye giderek almam gerektiği söylendi. Müsait olmadığımı, bu nedenle kapıma teslim edilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bozulma riski taşıyan bu ürünün en kısa sürede yeniden adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bozulabilir Ürün Teslimatı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı konulu ve 36902930 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
