to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi
Sadık Yılmaz Ayakkabıcılık firmasından 2 Nisan tarihinde internet üzerinden 2.200 TL (kargo ücreti dahil) tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün, MNG Kargo aracılığıyla gönderilmek üzere kargoya verildi; sistemde de kargo firmasında görünüyor şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Hem Sadık Yılmaz Ayakkabıcılık hem de MNG Kargo ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Ürün, takipte kargo firmasında görünüyor olmasına rağmen bana ulaştırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse ödediğim 2.200 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Gamze T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ayakkabı Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi konulu ve 35691908 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
