to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Reddedildi, Kargo Yanlış Adrese Gönderildi
DHL E-commerce ile gönderilen, Letgo üzerinden aldığım ürüne ait 247075526792 takip numaralı kargomun adres bilgilerinde sorun yaşadım. Letgo üzerinden sipariş verirken KYK yurdunda kaldığım için ev adresimi fatura adresi olarak girmiştim, ancak sistemde bu adres teslimat adresi olarak görünmüş.
Bunun üzerine 07.03.2026 tarihinde DHL müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, adres değişikliğinin mümkün olmadığını belirtti. Ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde benzer durumlarda bazı müşterilere adres değişikliği konusunda yardımcı olunduğunu gördüm.
Şu anda sistemde kayıtlı adresim İzmir/Torbalı Muratbey Mahallesi olarak görünüyor, oysa kargomun Denizli’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Adres değişikliği için tarafıma ulaşılıp Denizli’deki güncel adresimin alınmasını ve kargomun bu adrese yönlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ahmet Burak A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Reddedildi, Kargo Yanlış Adrese Gönderildi konulu ve 35392337 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İletişime geçtiniz ancak tarafıma bilgi verilmek üzere dönüş yapacaktınız yapmadınız. İşlem yoğunluğundan unutuldu sanırsam
Sorunum çözüldü. Bana ulaşan çağrı merkezi temsilcisine teşekkür ederim.
