Ödeme İade Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Para iadesi eksikliği: 8 şikayette iptal sonrası 20 gün veya 3 ay geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dhgate
Dhgate
Şikayetler
43 şikayet
Dhgate Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%50
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür ederim
Dhgate Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Dhgate için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezi ücret iadesi süreçleri: kullanıcılar iptal edilen veya gümrükte kalan siparişlerin bedellerinin geri ödenmediğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, siparişlerin sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ulaşmadığı bildirimleri (%21,1). Kullanıcılar, sorunların çözümü için ilettikleri taleplerin yanıtsız kaldığını veya sadece 'üzgünüz' şeklinde yanıtlar aldıklarını ifade ediyor.
Lojistik ve Teslimat Operasyonlarındaki Sorunlar
- Teslimat durumu tutarsızlığı: 4 şikayette ürünlerin ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' olarak göründüğü bildiriliyor.
- Kargoya verilme gecikmeleri: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 3 ay boyunca kargoya verilmediği aktarılıyor.
- Süreç takibi ve gecikmeler: 2 şikayette ürünlerin 'yolda' denilerek bekletildiği ve gümrükte takıldığı ifade ediliyor.
Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri
- Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette çözüm taleplerine yanıt verilmediği veya sadece 'üzgünüz' şeklinde dönüldüğü belirtiliyor.
Sipariş Yönetimi ve İptal Kısıtları
- İptal talebi engelleri: 2 şikayette iptal taleplerinin satıcı tarafından reddedildiği veya sistem üzerinden işlem yapılamadığı bildiriliyor.
Gönderilen Ürünlerin Uygunsuzluğu
- Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı ağırlıkta veya özellikte ürün gönderildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
DHgate Tarafından Gelen Alışveriş E‑Postaları Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı
14 Ağustos 11:5353
29.07.2026 tarihinden bu yana Dhgate ile hiçbir üyeliğim ve hesabım olmamasına rağmen sürekli olarak alışveriş içerikli ...e‑postalar almaktayım. E‑postalar yigit.kol ile başlayan adresime geliyor ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı endişesini yaşamama n
1
Teslim Alınmayan Ürün İçin Gerçek Olmayan Ceza Talepleri Ve Sürekli Baskı
5 Ağustos 12:52238
Dhgate üzerinden birkaç ay önce sipariş verdiğim, içinde üç ürünün bulunduğu bir alışveriş yaptım. Gümrükten geçiş sürec...inde bu ürünlerden yalnızca biri için imza attım, ancak bu ürünü de fiilen teslim almadım ve iade edilmesi için gümrük ile yazışmalar yaptım, mail gönderdim. Bu sürecin ardından 0
Video Şikayetler
Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Anlaşmazlık Açma İmkânı Yok
22 Temmuz 21:13472
Dhgate üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde İzmir’den kadın gözlükleri kare çerçeveli, fotokromik mavi ışık filtresi özelliğ...i olan bir ürün için toplam 18,65 ABD doları tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Hesa
Üç Ay Beklemenin Ardından Ürün Gönderilmediği İçin İade Talebi
4 Temmuz 16:40653
Dhgate üzerinden 319160268355 sipariş numarasıyla Mayıs ayında iki adet, toplam 94,72 Euro tutarında ürün satın aldım. Ü...rünler DHL kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili dhgate ile görüştüğümde, sava
2.196,99 TL’lik İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi
11 Nisan 20:032.153
Dhgate üzerinden 317965988881 numaralı siparişle satın aldığım araba yastığı ürününü iptal ettim ancak ödediğim ücret ta...rafıma iade edilmedi. Toplam 2.196,99 TL tutarındaki bu alışverişin bedeli uzun süredir hesabıma geçmediği için mağdur olmuş durumdayım. İptal işlemine rağmen satıcı sistemde ürün
İade Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
1 Nisan 16:182.710
Dhgate üzerinden dhwanglijia adlı satıcıdan 19.11.2025 tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 315077307659...’dur. Ürün Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrükte tarafıma çok yüksek bir gümrük vergisi çıkarıldı. Bu tutarı ödemeyi mantıklı bulmadığım için ürünü almak yerine iade etmek zoru
1
Gümrük Teslim Etmedi, Satıcı İade Reddetti: 5.393 TL Geri Dönmeli
30 Mart 10:412.290
28 Ocak 2026 tarihinde dhgate sitesi üzerinden satıcı adı “Star87” olan mağazadan kızlarım için öğrenci telefonu olarak ...2 adet Unlocked Mini 3G Smartphone Soyes XS13 marka telefon siparişi verdim. Toplamda 5.393,28 TL ödedim. Ancak telefonlar gümrük tarafından bana teslim edilmedi. Gümrük, ilk etap
1
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız 13 Bin TL Vergi Cezası Ve İade Talebi
27 Mart 12:122.679
Dhgate üzerinden 316740287240 numaralı sipariş ile içinde bileklik ve küpe bulunan yaklaşık 1000 TL’lik bir ürün satın a...ldım. Ürün Türkiye’ye geldiğinde vergi beyannamesi formunu doldurmama rağmen yaklaşık bir ay boyunca ürün bana teslim edilmedi. Bu süre içinde gümrük müdürlüğü adına tarafıma hem
1
Dhgate'ten İptal Edilen Gözlük Siparişinin 20 Gün Sonra Geri Ödemesi Gelmedi
5 Mart 17:002.906
Dhgate üzerinden 28 Şubat tarihinde yaklaşık 2039 TL ödeyerek bir gözlük siparişi verdim. Sipariş sürecinde daha sonra g...özlüğü almaktan vazgeçtim ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde Dhgate tarafına defalarca ya
5
Çözüldü
Aynı Telefon Kılıfı Çift Sipariş Edildi, Kargo Öncesi İptal Ve İade Talebi
12 Şubat 18:373.363
"Teşekkür ederim"
Dhg Ate internet sitesinden bugün telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak ayn...ı ürünü yanlışlıkla iki kez sipariş etmiş bulunuyorum ve bu nedenle ilgili
Öne ÇıkanKonular
Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Talebi
22 Ocak 20:003.922
315650992092 numaralı siparişim için para ödemesi talep ediyorum. 95 dolar ödediğim ürün kesinlikle satın aldığım ürünle... alakası yok. Satıcısından aldığım ürün 3,1 kg lik katı silikon bir bebekti; bana gönderilen ise 1,3 kg vinil silikon bir bebek. En fazla 25 dolarlık bir ürün satıcı, bana mesajda
1
Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin Haksız Sahte Teslimatı Ve Aşırı Gümrük Ücreti
17 Ocak 13:364.590
"Harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Her iki işlem sonucunda banka ücret iadesi yaptı. Teslim almadığınız yurt dışı alışverişlerinizle ilgili bu iki yönteme başvurabilirsiniz. İlgilenmeseydim iade alamayacaktım, ücretim satıcıda kalacaktı."
1
Ürün Teslim Edilmediği İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
16 Ocak 09:474.234
Dhgate üzerinden yaklaşık üç ay önce bir ürün için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla, 2300 TL civarında bir tutar... olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “paketiniz yolda, lütfen sabredin ve bekleyin” benzeri ifadelerle oyalandığımı
PTT Kargo Gümrük Sorunu: Ürünüm Teslim Edilmedi Ve İade Edildi
30 Aralık 2025 10:334.599
PTT Kargo ile Çin’den dhgate üzerinden sipariş verdiğim, takip numarası LI003817915CN olan gümrüklü ürünlerimle ilgili b...üyük bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı siteden gümrüklü ürün aldığımda, kargom evime geldiğinde kapıda gümrük ücretini ödeyip ürünümü teslim alabiliyordum. Bu siparişimde is
Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade Edilmeyen Ödemeler
25 Aralık 2025 18:394.662
Eylül 2025’ten beri Dhgate e-ticaret sitesi üzerinden “Slecte us_rhode_island” adlı satıcıdan yaptığım alışverişle ilgil...i ciddi mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 14 adet ürün sipariş verdim, yaklaşık 800 dolar ödeme yaptım. Ürünlerin hiçbirini teslim alamadım. Üç ayın sonunda 12 ürün için para iadesi y
Dhgate Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
20 Aralık 2025 11:054.859
Yaklaşık 2 ay önce Dhgate üzerinden, 314923075665 sipariş numarasıyla bir su altı feneri satın aldım. Ödemesini kredi ka...rtıyla, yaklaşık 2.900 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Durumu öğrenmek için Dhgate üzerin
Siparişim Hakkında Bilgi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
22 Kasım 2025 03:384.997
16.11.2025 tarihinde Dhgate üzerinden leopar desenli pembe bir çanta için 315003982766 numaralı siparişi oluşturdum. Öde...mem hesabımdan çekilmesine rağmen sipariş durumum yaklaşık bir haftadır hâlâ “ürün işleniyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya bile verilmedi. Yaşadığım bu durumla ilgili hem Dhga
5
Çözüldü
Kargoda Kaybolan Saat Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum
19 Ekim 2025 18:155.666
5 Ekim tarihinde DHgate üzerinden Tandorio marka saat siparişi verdim (sipa...riş numarası: 314116494251). Satıcı olarak us_arizona’yı seçmiştim. Ancak ü
İptal Edilmeyen Sipariş Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet
18 Eylül 2025 13:395.716
9 Eylül tarihinde Dhgate üzerinden saç şekillendirici siparişi verdim (Sipariş No: 313779612383). Ürünü yanlışlıkla aldı...ğım için, henüz kargo işlemleri başlamadan hemen iptal etmek istedim. Ancak satıcı, iptal talebimi kabul etmeyip ürünü göndermeyi tercih etti. Ben ürünü kesinlikle istemiyorum ve b
1
İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Paramın İadesi Talebi
9 Eylül 2025 16:256.158
09.09.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Dhgate adlı uygulama üzerinden kredi kartımdan 317,89 euro (15.845,83 TL) ...tutarında bir para çekilmiştir. Bu uygulamadan daha önce hiç alışveriş yapmadım ve adını da ilk kez duydum. İşlem tek seferlik olarak gerçekleşti. Durumu fark eder etmez bankamla
Dhgate Satıcıdan Sahte Ve Boş Kutu Gönderildi, Paramın İadesini İstiyorum
28 Temmuz 2025 21:465.655
Yujia08, satıcınızdan bir ürün aldım. Satıcı bana 29 gram ağırlığında sahte ve boş bir kutu gönderdi. Fotoğraflarda kanı...tı mevcut. Paramın derhal iade edilmesini ve satıcının mağaza hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Ödememin hesabıma geri aktarılmasını istiyorum. Satıcı ve dhgate hakkında sağl
5
Çözüldü
13 Mayıs 2025 16:5856
"🙏. Teşekkürler..."
Musa şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişin Gümrükte Takılması Ve Para İadesi Sorunu
13 Mayıs 2025 02:547.231
Dhgate adlı siteden yaptığım "37768481268" numaralı sipariş, 30 Euro üstünde olduğu için gümrükten alamadım ve geri gönd...ermek zorunda kaldım. Satıcıya durumu anlatmama rağmen ilgilenmedi ve para iadesi yapmadı. Türkiye'de yardımcı olabilecek bir destek ekibi de bulunmuyor.
Siparişim Nerede: Kargo Takip Sorunu
11 Nisan 2025 14:187.614
Dhgate sitesinden 14 Mart'ta bir sipariş verdim. Kargo takibine bakıyorum ve 5 gündür PTT 'in the workplace' güncellemes...inde takılı kaldı. PTT'yi mi aramalıyım? Herhangi bir PTT takip numarası da yok, ulaşamıyorum da. Ne yapmam lazım, anlamadım. 1 ay olacak neredeyse, hâlâ elime ulaşmadı.
