İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 10 şikayette iptal edilen veya gümrükten dönen ürünlerin bedelinin 20 gün ile 4 ay boyunca ödenmediği belirtiliyor.


Dhgate müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadesi sorunları öne çıkıyor; iptal edilen veya teslim edilmeyen siparişlerin bedellerinin 20 gün ile 4 ay arasında geri ödenmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %24'ünde ürünlerin sistemde teslim edildi görünmesine rağmen adrese ulaşmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Teşekkür ederim
Odgo üzerinden 320144391010 numaralı siparişim ile kızım için Demon Slayer Kimetsu temalı bir kıyafet satın aldım. Ürün ...yurt dışından gönderildi ve PTT kayıtlarında da göründüğü üzere Türkiye’ye giriş yaptı, ancak gümrükte yaşanan sorunlar nedeniyle satıcı ülkesine geri iade edildi. Buna rağmen tara
Dhgate üzerinden 16 Eylül Çarşamba günü 22GB+2TB Ultra Android 16 5g telefo...n siparişi verdim. Ürün için toplam 110,57 USD (yaklaşık 5.459,99 TL) ödeme

Dhgate üzerinden 18 Nisan’da kredi kartımla bir elbise siparişi verdim. 319115338507 numaralı “Mesh Mini Dresses Pink” a...dlı ürün için toplam 27,42 dolar ödedim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm Afyonkarahisar Merkez Kanlıca Mahallesi’indeki adresime hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerind
29.07.2026 tarihinden bu yana Dhgate ile hiçbir üyeliğim ve hesabım olmamasına rağmen sürekli olarak alışveriş içerikli ...e‑postalar almaktayım. E‑postalar yigit.kol ile başlayan adresime geliyor ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı endişesini yaşamama n
Dhgate üzerinden birkaç ay önce sipariş verdiğim, içinde üç ürünün bulunduğu bir alışveriş yaptım. Gümrükten geçiş sürec...inde bu ürünlerden yalnızca biri için imza attım, ancak bu ürünü de fiilen teslim almadım ve iade edilmesi için gümrük ile yazışmalar yaptım, mail gönderdim. Bu sürecin ardından 0
Dhgate üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde İzmir’den kadın gözlükleri kare çerçeveli, fotokromik mavi ışık filtresi özelliğ...i olan bir ürün için toplam 18,65 ABD doları tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Hesa
Dhgate üzerinden 319160268355 sipariş numarasıyla Mayıs ayında iki adet, toplam 94,72 Euro tutarında ürün satın aldım. Ü...rünler DHL kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili dhgate ile görüştüğümde, sava
Dhgate üzerinden 317965988881 numaralı siparişle satın aldığım araba yastığı ürününü iptal ettim ancak ödediğim ücret ta...rafıma iade edilmedi. Toplam 2.196,99 TL tutarındaki bu alışverişin bedeli uzun süredir hesabıma geçmediği için mağdur olmuş durumdayım. İptal işlemine rağmen satıcı sistemde ürün
Dhgate üzerinden dhwanglijia adlı satıcıdan 19.11.2025 tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 315077307659...’dur. Ürün Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrükte tarafıma çok yüksek bir gümrük vergisi çıkarıldı. Bu tutarı ödemeyi mantıklı bulmadığım için ürünü almak yerine iade etmek zoru
28 Ocak 2026 tarihinde dhgate sitesi üzerinden satıcı adı “Star87” olan mağazadan kızlarım için öğrenci telefonu olarak ...2 adet Unlocked Mini 3G Smartphone Soyes XS13 marka telefon siparişi verdim. Toplamda 5.393,28 TL ödedim. Ancak telefonlar gümrük tarafından bana teslim edilmedi. Gümrük, ilk etap
Dhgate üzerinden 316740287240 numaralı sipariş ile içinde bileklik ve küpe bulunan yaklaşık 1000 TL’lik bir ürün satın a...ldım. Ürün Türkiye’ye geldiğinde vergi beyannamesi formunu doldurmama rağmen yaklaşık bir ay boyunca ürün bana teslim edilmedi. Bu süre içinde gümrük müdürlüğü adına tarafıma hem
Dhgate üzerinden 28 Şubat tarihinde yaklaşık 2039 TL ödeyerek bir gözlük siparişi verdim. Sipariş sürecinde daha sonra g...özlüğü almaktan vazgeçtim ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde Dhgate tarafına defalarca ya
"Teşekkür ederim"
Dhg Ate internet sitesinden bugün telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak ayn...ı ürünü yanlışlıkla iki kez sipariş etmiş bulunuyorum ve bu nedenle ilgili
315650992092 numaralı siparişim için para ödemesi talep ediyorum. 95 dolar ödediğim ürün kesinlikle satın aldığım ürünle... alakası yok. Satıcısından aldığım ürün 3,1 kg lik katı silikon bir bebekti; bana gönderilen ise 1,3 kg vinil silikon bir bebek. En fazla 25 dolarlık bir ürün satıcı, bana mesajda


"Harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Her iki işlem sonucunda banka ücret iadesi yaptı. Teslim almadığınız yurt dışı alışverişlerinizle ilgili bu iki yönteme başvurabilirsiniz. İlgilenmeseydim iade alamayacaktım, ücretim satıcıda kalacaktı."
Dhgate üzerinden yaklaşık üç ay önce bir ürün için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla, 2300 TL civarında bir tutar... olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “paketiniz yolda, lütfen sabredin ve bekleyin” benzeri ifadelerle oyalandığımı
PTT Kargo ile Çin’den dhgate üzerinden sipariş verdiğim, takip numarası LI003817915CN olan gümrüklü ürünlerimle ilgili b...üyük bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı siteden gümrüklü ürün aldığımda, kargom evime geldiğinde kapıda gümrük ücretini ödeyip ürünümü teslim alabiliyordum. Bu siparişimde is
Eylül 2025’ten beri Dhgate e-ticaret sitesi üzerinden “Slecte us_rhode_island” adlı satıcıdan yaptığım alışverişle ilgil...i ciddi mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 14 adet ürün sipariş verdim, yaklaşık 800 dolar ödeme yaptım. Ürünlerin hiçbirini teslim alamadım. Üç ayın sonunda 12 ürün için para iadesi y
Yaklaşık 2 ay önce Dhgate üzerinden, 314923075665 sipariş numarasıyla bir su altı feneri satın aldım. Ödemesini kredi ka...rtıyla, yaklaşık 2.900 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Durumu öğrenmek için Dhgate üzerin
16.11.2025 tarihinde Dhgate üzerinden leopar desenli pembe bir çanta için 315003982766 numaralı siparişi oluşturdum. Öde...mem hesabımdan çekilmesine rağmen sipariş durumum yaklaşık bir haftadır hâlâ “ürün işleniyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya bile verilmedi. Yaşadığım bu durumla ilgili hem Dhga
5 Ekim tarihinde DHgate üzerinden Tandorio marka saat siparişi verdim (sipa...riş numarası: 314116494251). Satıcı olarak us_arizona’yı seçmiştim. Ancak ü
09.09.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Dhgate adlı uygulama üzerinden kredi kartımdan 317,89 euro (15.845,83 TL) ...tutarında bir para çekilmiştir. Bu uygulamadan daha önce hiç alışveriş yapmadım ve adını da ilk kez duydum. İşlem tek seferlik olarak gerçekleşti. Durumu fark eder etmez bankamla
Yujia08, satıcınızdan bir ürün aldım. Satıcı bana 29 gram ağırlığında sahte ve boş bir kutu gönderdi. Fotoğraflarda kanı...tı mevcut. Paramın derhal iade edilmesini ve satıcının mağaza hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Ödememin hesabıma geri aktarılmasını istiyorum. Satıcı ve dhgate hakkında sağl