İade Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Dhgate üzerinden dhwanglijia adlı satıcıdan 19.11.2025 tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 315077307659’dur. Ürün Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrükte tarafıma çok yüksek bir gümrük vergisi çıkarıldı. Bu tutarı ödemeyi mantıklı bulmadığım için ürünü almak yerine iade etmek zorunda kaldım.

Ürün iade edilmesine rağmen üzerinden 3 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili hem satıcıyla hem de dhgate üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, bana ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben, gümrük vergisi sebebiyle teslim alamadığım ve iade edilen bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.