Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin Haksız Sahte Teslimatı Ve Aşırı Gümrük Ücreti

Elif

4.042

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Arkadaşlar aynı durumu yaşayanlar için paylaşıyorum ücretim iade edildi aylar sonra. Ziraat Bankasına harcama itirazı yapmıştım. Bununla birlikte gönderi gümrükte bekliyordu. Gümrüğü aradığımda Çin'in gönderiyi kabul etmediği ve belli sürenin sonunda imha edileceği bilgisi verildi. Yine de bankanın beni savunacağına güveniyordum çünkü teslim almadığım PTT kayıtlarında net şekilde görünüyordu. İki ay sonunda hiçbir dönüt almayınca bankayı arayıp sordum. Çin kabul etmediği için konu bankayı aşabilir dava açmanız gerekir denildi. Fakat PTT konusunda bilgilendirmeseydim sonucun olumsuz olabileceğini bilemeyecektim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Gerekli dekont ve PDF bilgilerini paylaştım. Ziraat Bankası'nın beni gerekli şekilde savunmadığını belirttim. Bunun üzerine sadece birkaç gün içinde ücretimin dhgate tarafından iadesi yapıldı. Harcama itirazı 3 ile 6 ay arası sonuçlanabiliyormuş ama bunu yapan Banka mı Tüketici Hakem Heyeti mi bilmiyorum. Ülkemde şikayet dilekçe ve itiraz haklarının olması ve muhafaza edilmesine çok memnun ve mutlu oldum. Ülkemin hukuk sistemine çok çok teşekkür ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne çokça teşekkür ediyorum. Ziraat Bankasına da teşekkürlerimi sunarım her şeye rağmen.”

PTT Kargo takip: LI004293106CN
Dhgate sipariş takip: YY218926722CN
Bu sipariş bana teslim edilmemiştir, ancak dhgate sistemi tarafından teslim edildi olarak işaretlenmiştir.

Kargo Türkiye’ye ulaştığında, zorunlu gümrük personeli/müşavir ücreti talep edilmiştir. Bu ücret sipariş bedelinden daha yüksek olduğu için paket tarafıma verilmemiştir. Bu benim tercihim değil, yasal bir zorunluluktur.

Paket kayıp değildir, teslim edilmemiştir ve iade sürecindedir. Buna rağmen dhgate ödemeyi satıcıya aktarmıştır.

Teslim almadığım ürün için yorum yapınca yorumlarım silinmiştir. Yorumlar silinmeden önce satıcı yeniden göndereceğini söylemiş, yorumlar silindikten sonra bu sözünden vazgeçmiştir.

teslim-edilmedigi-belirtilen-siparisin-haksiz-sahte-teslimati-ve-asiri-gumruk-ucreti-2.jpg

teslim-edilmedigi-belirtilen-siparisin-haksiz-sahte-teslimati-ve-asiri-gumruk-ucreti-1.jpg

Elif

Arkadaşlar aynı durumu yaşayanlar için paylaşıyorum ücretim iade edildi aylar sonra. Ziraat Bankasına harcama itirazı yapmıştım. Bununla birlikte gönderi gümrükte bekliyordu. Gümrüğü aradığımda Çin'in gönderiyi kabul etmediği ve belli sürenin sonunda imha edileceği bilgisi verildi. Yine de bankanın beni savunacağına güveniyordum çünkü teslim almadığım PTT kayıtlarında net şekilde görünüyordu. İki ay sonunda hiçbir dönüt almayınca bankayı arayıp sordum. Çin kabul etmediği için konu bankayı aşabilir dava açmanız gerekir denildi. Fakat PTT konusunda bilgilendirmeseydim sonucun olumsuz olabileceğini bilemeyecektim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Gerekli dekont ve PDF bilgilerini paylaştım. Ziraat Bankası'nın beni gerekli şekilde savunmadığını belirttim. Bunun üzerine sadece birkaç gün içinde ücretimin dhgate tarafından iadesi yapıldı. Harcama itirazı 3 ile 6 ay arası sonuçlanabiliyormuş ama bunu yapan Banka mı Tüketici Hakem Heyeti mi bilmiyorum. Ülkemde şikayet dilekçe ve itiraz haklarının olması ve muhafaza edilmesine çok memnun ve mutlu oldum. Ülkemin hukuk sistemine çok çok teşekkür ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne çokça teşekkür ediyorum. Ziraat Bankasına da teşekkürlerimi sunarım her şeye rağmen.