Gümrükte İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Alınmadı

Odgo üzerinden 320144391010 numaralı siparişim ile kızım için Demon Slayer Kimetsu temalı bir kıyafet satın aldım. Ürün yurt dışından gönderildi ve PTT kayıtlarında da göründüğü üzere Türkiye’ye giriş yaptı, ancak gümrükte yaşanan sorunlar nedeniyle satıcı ülkesine geri iade edildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün geri döndüğü ve elime ulaşmadığı halde, hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili satıcıya ve Odgo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün gümrükten satıcıya iade edildiği açıkça ortadayken, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.