to read complaints and reviews, or file yours.Dhgate Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 2 ay önce Dhgate üzerinden, 314923075665 sipariş numarasıyla bir su altı feneri satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla, yaklaşık 2.900 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için Dhgate üzerinden satıcıyla yazıştığımda, klasik “ürün kayboldu” şeklinde bir açıklama yapıldı ve süreç boyunca kendimi tamamen yanıltılmış gibi hissettim. Ürünü alamadığım halde para iadesi yapılmadı.
Dhgate’e e-posta ile ulaşmak istediğimde sistemde yer alan mail adresinin hatalı olduğunu gördüm. Ayrıca sitede bulunan 7/24 müşteri temsilcisi butonunun da pasif olduğunu fark ettim, bu nedenle Dhgate müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım.
Ürünümü hiç teslim almadığım için, ödediğim yaklaşık 2.900 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Dhgate’in bu siparişimle ilgili yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimi inceleyerek çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dhgate üzerinden yaklaşık 69,49 dolar ödeyerek bir su altı feneri satın aldım. Ancak tarafıma, siparişimde yer alan su altı feneri yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi ve bu yanlış ürün yaklaşık 10 gün önce teslim edildi.
Durumu kanıtlamak için, hem gelen ürünün hem de satın aldığım ilandaki ürünün fotoğraflarını sistem üzerinden ilettim. Buna rağmen itirazım kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ürün gönderilmiş olmasına ve bunu açıkça belgelememe rağmen talebim reddedildiği için, ödediğim 69,49 doların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
