Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Anlaşmazlık Açma İmkânı Yok

Dhgate üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde İzmir’den kadın gözlükleri kare çerçeveli, fotokromik mavi ışık filtresi özelliği olan bir ürün için toplam 18,65 ABD doları tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Hesabımdan sipariş detaylarına girdiğimde sistemde siparişin 25 Nisan 2026 tarihinde iptal edildiği görülüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ayrıca sistemde anlaşmazlık açma seçeneği hala pasif göründüğü için platform üzerinden ne para iadesi talep edebiliyorum ne de resmi bir anlaşmazlık süreci başlatabiliyorum.

Siparişim teslim edilmediği ve sistemde de iptal göründüğü halde, ödediğim 18,65 ABD doları tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya anlaşmazlık sürecinin derhal açılarak para iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.