Dhgate Omg24 Mağazasından Gelen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Dhgate sitesindeki Omg24 adlı mağazadan “una Angelic swar designer” isimli bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 321922530638, ürün bedeli 1703,40 TL’dir. Ürün için 11 Eylül’de sipariş oluşturdum, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin yurt dışından iade edildiği ve teslimatın başarısız olduğu görünüyor. Buna rağmen ne ürün elime geçti ne de ücret iadesi yapıldı. Hem site üzerinden hem de satıcıyla mesajlaşma ekranı üzerinden defalarca kez durumu anlatarak iade talebinde bulundum, bu yazışmaların ekran görüntülerini de ekledim; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Tüm bu süreçte sonuç alamadığım için, ödemeyi yaptığım kredi kartının bağlı olduğu bankaya da itiraz başvurusu yaptım. Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım bu sipariş için, 1703,40 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.