to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem Regenesis Max Plus Omega-3 Ürün Ambalaj Ve Koku Farklılığı Sonrası Mide Ağrısı
Dermoeczanem üzerinden uzun süredir sürekli satın aldığım Regenesis Max Plus Omega-3, vitamin, mineral ve folik asit içeren takviye ürünü için verdiğim son siparişimi 6 Ağustos civarında teslim aldım. Yıllardır kullandığım bu ürünü iyi tanıdığım için, kutuyu açtığım anda hem ambalajın hem de kokusunun daha önce alıştığımdan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Kendi siteleri üzerinde ürünle ilgili bir değerlendirme yayımlanmadı maalesef. Ben, başkalarının da zarar görmesini istemiyorum çünkü bu takviyeyi genelde gebeler kullanıyor.
Bu ürünü kullandıktan sonra normalde yaşamadığım şekilde midemde ciddi ağrılar ve hassasiyet oluştu. Ürünle ilgili şüphelerim artınca Dermoeczanem ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumumu, ambalaj ve koku farkını ve yaşadığım mide ağrısını ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak firma, ilettiğim bilgilere rağmen üründe bir sorun olmadığını söyleyerek şikayetimi kabul etmedi ve tatmin edici bir çözüm sunmadı.
Gıda takviyesi gibi doğrudan sağlığı etkileyen bir üründe bu şekilde farklılıklar olması ve kullanım sonrası bu kadar belirgin mide hassasiyeti yaşanması, beni hem kendi sağlığım hem de bu ürünü bilmeden kullanacak diğer tüketiciler açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu nedenle Dermoeczanem’in ilgili ürünün tedarik zincirini ve orijinalliğini ciddiyetle incelemesini, gerekirse üretici firma ile temasa geçerek bu parti ürünlerin kontrol edilmesini ve sorunlu olma ihtimali bulunan ürünlerin başka tüketicilere satılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sağlık riski oluşturma ihtimali bulunan bu durumun ciddiye alınarak araştırılmasını ve sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tansu Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. DermoEczanem olarak müşteri memnuniyetini ve ürün güvenilirliğini önceliklerimiz arasında görmekteyiz. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm takviye edici gıda ürünleri, yetkili ve güvenilir tedarik kanalları aracılığıyla temin edilmekte olup faturalı ve izlenebilir şekilde tedarik edilmektedir. Ürünlerimiz, ilgili üretici ve ithalatçı firmaların güvencesi altında sunulmaktadır. Ayrıca söz konusu ürünün Tarım ve Orman Bakanlığı Takviye Edici Gıda Sorgulama Sistemi’nde kaydı bulunmaktadır. İlgili kayıt bilgilerini ekte bilgilerinize sunarız. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürünle ilgili geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili markayla iletişime geçilerek konu hakkında değerlendirme süreci başlatılmıştır. Süreci titizlikle takip ediyor, müşteri memnuniyetinin sağlanmasına önem veriyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve sizleri daha fazla bekletmemek adına, ürünü tarafımıza göndermeniz hâlinde ücret iadesi işleminizi gerçekleştirebiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, çözüm odaklı yaklaşımımız doğrultusunda memnuniyetinizi sağlamayı önemsediğimizi belirtmek isteriz. DermoEczanem Ekibi
